In der seit August 2009 ausgestrahlten Sendung greifen Schulsozialarbeiter im Auftrag eines Kommissars an Schulen ein, wenn es dort zu Diebstählen, Drogenkonsum, Sachbeschädigungen, Erpressungen, Mobbing, Körperverletzungen oder Schwangerschaften kommt. Sie ermitteln und versuchen, den Betroffenen zu helfen. Meistens verbessern die Schulermittler die Lage, doch ab und an werden die Sozialarbeiter auch abgeschoben.
Zwei Teams arbeiten abwechselnd: Das erste besteht aus dem Sozialarbeiter Thorsten Heck, der Sozialpädagogin Sarah Lee und dem Kommissar Stefan Kern. Das zweite Team besteht aus den Mitarbeitern des Amtes für Schule, Familie und Soziales Sophie Koch und Sören Petersen unter der Leitung der Kommissarin Susanne Kaspary. Ein Kamerateam begleitet vorgeblich die Teams bei ihrer Arbeit an den Schulen, um zu zeigen, wie diese die einzelnen Fälle aufklären. Ab der fünften Staffel änderten sich die Teams. Team 1 setzt sich nun aus Teamchefin Sarah Lee und ihren Mitarbeitern Dirk Wolf und Gina Sander zusammen. Team 2 besteht aus Sören Petersen und Selma Jung, die unter der Leitung der Kommissarin Susanne Kaspary stehen.
Die Fälle werden gestellt und sind nicht echt. Auch das Modell von Schulsozialarbeit im Auftrag der Polizei ist fiktiv. Die gesamten Figuren werden, mit Ausnahme der sechs Hauptfiguren, von Laiendarstellern gespielt. Die beiden Teams wechseln sich normalerweise im Wochentakt ab, wobei es auch Ausnahmen gibt. So hat Thorsten Heck aus Team 1 in der Folge „Auf Wolke 7“, welche von Team 2 gespielt wird, einen Auftritt. Die Serie spielt außerdem im gleichen Serienuniversum wie Betrugsfälle, da Susanne Kaspary einen Gastauftritt in der gleichen Rolle hatte.
